FAQ
Häufige Fragen
Haben Sie noch Fragen? Keine Sorge! In diesem Fenster finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen. Browsen Sie durch die Registerkarten je nach Fragestellung und öffnen Sie die Antwort auf Ihre Frage und überzeugen Sie sich, dass in Best Hotels alles nur Vorteile sind. Falls Sie die Antwort die Sie suchen nicht finden sollten, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung, Sie können uns telefonisch an folgende Nummern erreichen: 977 374 203, oder schicken Sie uns eine E-Mail an HYPERLINK "mailto:info@besthotels.es" info@besthotels.es oder auch mittels unseres Kontaktformulars auf unserer Webseite.
Über uns
Best Hotels ist eine spanische Hotelkette mit 39 Hotels an 12 verschiedenen Reisezielen. Unsere Stammkunden sind bestrebt, Ihnen stets den besten Service zum besten Preis zu bieten. Sie garantieren unsere familiäre Behandlung und schenken uns Jahr für Jahr ihr Vertrauen . Reservieren Sie bei uns und genießen Sie die exklusiven Vorteile, die wir Ihnen bieten! Hier können Sie alle Optionen für Ihre nächste Reise prüfen.
Wie kann ich bestätigt bekommen dass meine Buchung erhalten wurde?
Wenn Sie über unsere Webseite gebucht haben, finden Sie oben rechts auf der Web den Absatz “Meine Reservierungen”, dort können Sie mit Ihrer E-Mail Adresse und dem Buchungscode bestätigen, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit steht.
Verfügen Sie über Behindertengerechte Gästezimmer?
Die meisten unserer Hotels verfügen über behindertenfreundliche Gästezimmer.
Für weitere Informationen darüber, nehmen Sie bitte mit unserer Reservierungszentrale Kontakt auf:
Tel. 977 374 203
E-Mail Adresse: info@besthotels.es
Bis wann ist es Kindesalter?
Die Kleinkinder bis zu 2 Jahren werden als Babys betrachtet und bezahlen keine Unterkunftsgebühren.
Ab 2 Jahre und bis zu 12 Jahren gelten als Kinder und daher in den Kindertarifen.
Ab 13 Jahre gelten Sie als Erwachsene und bezahlen den vollen Preis.
Denken Sie bitte daran, immer das Alter von den Kindern bei der Buchung, anzugeben.
In keinem Fall, dürfen Minderjährige (unter 18 Jahren), sich in den Hotels, ohne die Aufsicht von einem Erwachsenen, aufhalten.
Was sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
Jedes Hotel hat seine eigenen Öffnungszeiten.
Sie können die Öffnungszeiten des Restaurants im Absatz “Service” auf der Seite jedes Hotels abrufen, klicken Sie einfach auf die Linie “Restaurant”.
Wie gelange ich zum Hotel?
Auf der Webseite von jedem Hotel erscheint die Ortung und das Symbol von “Google Maps”. Klicken Sie bitte auf das Symbol um die Applikation zu öffnen und markieren Sie Ihre Lage um den Weg zum Hotel zu sehen.
Wie kann ich reservieren?
Wir empfehlen Ihnen die Buchung über unsere offizielle Webseite su tätigen, oder auch telefonisch mit dem erwählten Hotel oder unserer Reservierungszentrale in Best Hotels.
Sie können ebenfalls über Ihr vertrautes Reisebüro buchen.
Was ist und wie funktioniert der Club Best Hotels?
Club Best Hotels ist unsere Art Ihre Treue zu belohnen: Erhalten Sie hier Ihre Kundenkarte des Clubs Best Hier und nutzen Sie die grossen Vorteile in künftigen Aufenthälten.
Senden Sie Rabattgutscheine per E-Mail?
Selbstverständlich! Verpassen Sie nicht die Gelegenheit und melden Sie sich an um unsere Newsletter zu erhalten, finden Sie das Formular am Ende dieser Seite. Erfahren Sie als erster die Neuigkeiten und exklusive Ermässigungen.
Haben Sie einen Rabattcode?
Es gibt regelmässig Rabatte die mit einem Rabattcode, beim buchen, benutzt werden muss.
Wir informieren unsere registrierte Kunden über diese Ermässigungen. Melden Sie sich sofort an und verpassen Sie keine Neuigkeiten und Gelegenheit.
Sind Haustiere erlaubt?
Wir wissen, dass Ihr bester Freund sehr wichtig für Sie ist. Leider sind aus hygienischen uns Sicherheitsgründen Haustiere nicht in unseren Hotels und Appartments nicht erlaubt.
Bestimmt gibt es in Ihrem Wohnort vertrauenswerte Hundebetreuung, damit Sie Ihren Urlaub sorgenlos verbringen können und Ihr Haustier in guten Händen lassen.
Wie kann ich sicher sein, dass ich den besten Preis auf Ihrer Webseite bekomme?
Best Hotels garantiert Ihnen den besten Preis online für Ihre Buchung. Falls Sie einen besseren online Preis finden sollten, dann werden wir es Ihnen ausgleichen.
Klicken Sie bitte hier, für weitere Auskunft, oder besuchen Sie den Absatz “bester garantierter Preis” auf unsere Webseite.
Auf der Webseite erscheint nicht der selbe Preis von gestern, was ist passiert?
Unsere Preise ändern sich je nachdem wie die Zimmerverfügung in dem Moment ist. In der Regel, erhöhen sich die Preise näher zu Ihren Reisedatum, deshalb raten wir Ihnen vorzeitig Ihren nächsten Urlaub zu buchen.
Wie kann ich mich mit dem Hotel in Verbindung setzen?
Auf der Webseite jedes Hotels finden Sie die Telefonummer und die E-Mail Adresse der Rezeption.
Wollen Sie Teil unseres Team sein?
In Best Hotels legen wir viel Wert an die Personen die Teil unseres Teams sind da diese ein wichtiger Bestandteil zum Unternehmenserfolg sind.
Wir suchen Mitarbeiter die sich neue Herausforderungen für Ihr Berufsleben in einem ständing wachsenden Unternehmen wünschen.
Überprüfen Sie die Stellenangebote im Bereich "Arbeiten mit uns" auf unserer Website.
Welche Unterlagen brauche ich für das Check-in bei der Ankunft im Hotel?
Bei Ankunft im Hotel müssen Sie Ihren Voucher vorzeigen, sei es in Papier oder auch dem Screen des Mobiltelefons und die Ausweise (Reisepass oder Personalausweis) der Reisenden.
Wann sind die Ankunfts- und Abreisezeiten (check-in und check-out) im Hotel?
Je nach Hotel können diese Zeiten abweichen. Auf der Webseite jedes Hotels, im Absatz “Service” und unter der Information im Punkt “Rezeption 24 h” werden die genauen Ankunfts- und Abreisezeiten angegeben.
In der Regel, erfolgt der Check-in ab 14 Uhr, der Check-out vor 12 Uhr Mittags.
Falls Ihre Anreise vor der angegebenen Uhrzeit sein sollte, können Sie Ihr Gepäck im privaten Kofferraum hinterlassen und die gemeinsamen Aufenthaltsräume des Hotels benutzen.
Falls Sie spezielle Bedürfnisse haben, sprechen Sie uns an und wir werden unser bestes tun um Ihnen behilflich zu sein.
Am letzten Tag vor Abreise, kann ich länger im Zimmer bleiben?
Es besteht die Möglichkeit die Uhrzeit zum Check-Out zu verlängern wenn Sie ein “Late Check-Out” buchen. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit (erkundigen Sie sich in unserer Rezeption ein Tag vor der Abreise) und kann ggf Mehrkosten haben.
Ich habe einen geringeren Preis auf einer anderen Webseite gefunden. Könnt Ihr den Preis ausgleichen?
Selbstverständlich! Best Hotels garantiert Ihnen den besten Onlinepreis bei Ihrer Buchung. Finden Sie mehr Information HIER .
Kann ich meine Reservierung ändern?
Für Änderungen einer Online Buchung über unsere Webseite, browsen Sie zur Seite “Meine Reservierung”hier oder kontaktieren Sie unsere Agenten unter folgender Telefonnummer 902 246 642.
Falls Sie Ihre Reservierung über eine Reisegesellschaft oder eine andere Webseite getätigt haben, müssen Sie sich mit denen in Verbindung setzen um Änderungen vorzunehmen.
Kann ich meine Reservierung stornieren?
Wenn Ihre Reservierung nicht "nicht erstattbar" ist, haben Sie bis zu 48 Stunden vor der Ankunft Zeit, die Buchung kostenfrei zu stornieren.
Um eine auf unserer Website vorgenommene Reservierung zu stornieren, lesen Sie bitte die Seite "Meine Reservierungen" hier oder kontaktieren Sie unsere Vertreter unter der Telefonnummer +34 977 374 203.
Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um die Stornierung Ihrer Reservierung zu verwalten.
Kann ich spezielle Anfragen für meine Reservierung tätigen?
Selbstverständlich! Falls Sie eine eine bestimmte Aussicht bevorzugen, Lage des Zimmers, Bettenverteilung oder irgendein Anliegen in Bezug mit Ihrer Reservierung, sprechen Sie mit uns direkt mit der Rezeption des Hotels. Die Kontaktdaten finden Sie auf jeder Webseite der Hotels. Wenn die Möglichkeit besteht, werden wir immer Ihren Wünschen nachkommen damit Ihr Aufenthalt mit uns so angenehm wie möglich zu gestalten.
Allerdings können wir nicht immer garantieren, dass alle Anfragen erfüllt werden.
*Einige Anfragen können Gebührenpflichtig sein, daher werden Sie immer bei der Buchung informiert werden.
Geben Sie Discounts für Gruppen?
Reisen Sie mit einer Gruppe? Feiern Sie Ihre Hochzeit in einer unseren Reisezielen? Brauchen Sie Unterkunft für Ihre Hochzeitsgäste? Suchen Sie ein Hotel für Ihre Unternehmensveranstaltung?
Für Reservierungen mit mehr als 25 Personen oder besondere Evente, bietet Ihnen unsere Abteilung für Gruppenreservierung einen persönlichen Service.
Wir bitten Sie, unser Formular auszufüllen und wir werden uns alsbald bei Ihnen melden.
Haben Kinder Ermässigung?
Die Ermässigungen für Kinder finden Sie in den Sektion “Angebote” auf unserer Webseite.
Wie kann ich ein Babybett reservieren? Ist es kostenlos?
Unsere Hotels verfügen über kostenlose Babybetten.
Falls Sie ein Babybett reservieren möchten, bitten wir Sie, es in den Bemerkungen anzugeben, oder kontaktieren Sie direkt, per Telefon oder E-Mail, mit dem Hotel.
Was bedeutet “nicht erstattungsfähige Anzahlung”?
Wenn Sie ein NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGES Tarif wählen können Sie bis zu 10% Rabatt erhalten.
Der Gesamtbetrag der Reservierung muss in diesem Fall im Voraus bezahlt werden.
Dieses Tarif ermöglicht keine Änderungen oder Rückgabe.
Gibt es Wifi-Internetzugang in allen Hotels?
Ja, in allen unserer Hotels steht Ihnen Wifi-Internetzugang zur Verfügung.
Haben Sie Hotels mit Wellness- und Spa Einrichtung?
In Best Hotels setzen wir Wert darauf unser kontinuierlichen Einsatz und Details für Ihr Wohlbefinden zu verbessern. Deshalb haben wir “Best Spa” entwickelt, das Qualitätszeichen das unsere Hotels, als ideale Einrichtungen um unvergessliche Familienferien zu erleben, unterscheidet.
Die Auflistung aller unserer Hotels mit Wellness-Einrichtung und die Serviceangebote können Sie HIER abfragen.
Für weitere Informationen über Bedingungen und Tarife, nehmen Sie bitte Kontakt mit jedem unserer Hotels auf.
Gibt es Unterhaltungsprogramme in den Hotels?
Spass und tolle Unterhaltung ist in Best Hotels gesichert.
Unser Unterhaltungsteam sorgt dafür Ihren Aufenthalt im Hotel mit einer Vielzahl von Aktivitäten (Tag- und Nacht) die Sie bestimmt wie ein Kind fühlen lassen werden. Vorstellungen, tägliche Musikshows und Flashmobs, Lipdubs, Aquagym, Wettbewerbe, Fussbal, Wasservoley, Boulespiel, Live Musik, Zaubershows, Karaoke, usw.
Nur in Strandhotels erkundigen, Sie sich hier über das Unterhaltungsprogramm des gewählten Hotels.
Haben Sie besondere Unterhaltungsprogramme für Kinder?
In Best Hotels kümmern wir uns um die kleinen Gäste, damit diese Ihren ersehnten Urlaub geniessen können.
Wir haben ein vielfältiges Rund-um-die-Uhr Programm vorbereitet, ganz individuell auf jedes Alter ausgerichtet, gemeinsam mit dem Masskotchen “Hugo”, unser sympatischer Drachen der in fast allen Ferienhotels zu Hause ist: inklusiv Kinder Mini-Clubs (erkundigen Sie sich über die Angebote in jedem Hotel), die Aktivitäten angepasst für die kleinsten und Spiele im Pool, Handarbeiten, Mini-Disco, musikalische Shows, Sport, Entsorgungs-Workshop, Schminken, Theater, usw.
Sie können unser Unterhaltungsprogramm für die Ferienhotels abfragen HIER
Ausserdem verfügen wir über thematizierte Kinderschwimmbäder mit Rutschen und zahlreichen Spielen in: Best Cap Salou, Best Sol d’Or und Hotel Oasis Park (Costa Dorada), Hotel Best Costa Ballena (Costa de la Luz), Hotel Best Sabinal und Appartments Best Pueblo Indalo (Costa de Almería).
Haben Sie Glutenfreie Kost sowie andere Allergene?
Ja, unsere Restaurants haben die Möglichkeit einen speziellen Speiseplan für Personen mit Allergien, Intoleranzen und andere besondere Bedürfnisse.
Wir bitten Sie, dass erwählte Hotel einige Tage vor Ankunft über Ihre Wünsche zu informieren.
Gibt es einen Föhn in den Zimmern?
Ja, alle unsere Zimmer haben Haartrockner.
Gibt es einen Kühlschrank oder eine Minibar in den Zimmern?
Fast alle unserer Hotels verfügen über einen Minikühlschrank oder eine Minibar in den Zimmern.
In einigen Fällen kann die Verfügbarkeit eines Kühlschranks eine Ergänzung beinhalten.
Bitte erkundigen Sie sich direkt beim Hotel nach Verfügbarkeit und Preis
Ich habe eine Reservierung mit Halbpension oder Vollpension. Sind Getränke inbegriffen?
Nein, Getränke sind in der Halbpension oder Vollpension nicht enthalten.
Darüber hinaus bieten viele unserer Hotels die Option All Inclusive an . Sie können die All Inclusive-Hotels überprüfen, indem Sie unser Zentrum anrufen oder HIER klicken
Was ist im All Inclusive enthalten?
Einige unserer Hotels bieten die Möglichkeit, All Inclusive zu buchen. Dies bedeutet, dass neben den Mahlzeiten (Frühstück, Mittag- und Abendessen vom Buffet) auch Getränke *, Snacks * und Eiscreme * enthalten sind.
* Bestimmte Marken, Cocktails oder Snacks können zusätzliche Ergänzungen enthalten.
Sie können die Zusammenfassung der Inhalte auf der Seite jedes Hotels anzeigen, indem Sie auf die Zeile "All inclusive" klicken und die Informationen zu Marken und / oder Ergänzungen erweitern, die Sie direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen sollten.
Sie können die All Inclusive-Hotels überprüfen, indem Sie unser Zentrale anrufen oder HIER klicken
Kann ich im Restaurant essen, auch wenn die Mahlzeiten nicht inbegriffen sind?
Natürlich!
Unsere Restaurants stehen allen offen, auch wenn Sie keine Mahlzeit im Preis enthalten haben, können Sie das Buffet nutzen, indem Sie es separat bezahlen.
Informieren Sie sich vorher an der Rezeption über Verfügbarkeit und Preise
Gibt es eine Kleiderordnung oder eine Kleiderordnung im Restaurant?
Ja, für das Abendessen im hoteleigenen Buffetrestaurant ist formelle Kleidung erforderlich : Lange Hosen oder Bermudashort für Männer.
Sportbekleidung, Badeanzüge, Strandkleidung oder ähnliches sind nicht gestattet.
Gibt es einen Safe in den Zimmern?
Ja, alle unsere Hotels und Apartments verfügen über einen Zimmersafe.
In den meisten Einrichtungen ist dieser Service kostenlos, in einigen kann jedoch eine zusätzliche Gebühr oder die Zahlung einer Kaution anfallen.
Bitte kontaktieren Sie Ihr Hotel, um die Bedingungen zu erfahren.
Haben Hotels Parkplätze?
Mit einigen Ausnahmen * verfügen alle unsere Hotels über überdachte oder nicht überdachte Parkplätze.
Der Preis kann je nach Hotel und Saison zwischen 5 und 18 € liegen. Denken Sie daran, dass mit Ihrer Club Best-Karte eine Ermäßigung von 50% auf den Parkpreis gewährt wird.
Dieser Service ist im Best Pueblo Indalo für Reservierungen über die Best Hotels-Website kostenlos.
* Das Parken im Hotel Oasis Park, im Best Terramarina, im Best Tenerife und im Best Aranea ist nicht möglich. Die Kunden von Best Mojacar werden den Parkplatz Best Oasis Tropical nutzen
Haben Sie Babynahrung im Restaurant?
Obwohl wir keine speziellen Mahlzeiten für Babys zubereiten, können wir Ihnen die Möglichkeit bieten, alle Lebensmittel vom Buffet zu zerkleinern, damit Sie köstliche Pürees für die Kleinen der Familie zubereiten können.
Gibt es einen Leihservice für Handtücher für den Pool?
Um Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten die meisten unserer Hotels einen Handtuchverleih für den Pool an (gegen Zahlung einer Kaution, die bei Rückgabe des Handtuchs erstattet wird).
In einigen Fällen kann der Dienst zusätzliche Gebühren verursachen.
Bitte überprüfen Sie Verfügbarkeit und Preis auf der Seite jedes Hotels, klicken Sie auf die Zeile "Mehr optionale Services" oder wenden Sie sich direkt an die Rezeption.
Buchung auf der offiziellen Website
Exklusive Vorteile
Wir garantieren den besten Preis
Preis Best Hotels garantiert Ihnen den besten Preis Online bei Ihrer Reservierung
Reservierung 100% Sicherheit
Best Hotels garantiert Ihnen einen 100% sicheren Reservierungsprozess
Ohne Verwaltungskosten
Best Hotels verlangt keine Gebühren für Ihre Reservierung.
Direkte Zahlung im Hotel
Best Hotels ermöglicht Ihnen, bis zu Ihrer Ankunft, keine Vorauszahlung leisten zu müssen.